Kezdőoldal | Hírek
Bejelentkezés | Regisztráció

Gyakori kérdések

Ezen az oldalon 6 fontos kérdésre kapja meg a választ:

  1. Mi a megrendelés lehetséges módja?
  2. Mi a rendelés menete?
  3. Mik a szállítási és fizetési feltételek?
  4. Mi az online bankkártyás fizetési lehetőség?
  5. Mik a törzsvásárlói kedvezmény feltételei?
  6. Mik az ajándékutalványok felhasználási lehetőségei?

Kérjük, a hatékonyabb munkavégzés végett csak abban az esetben hívja Vevőszolgálatunkat, ha itt nem kapta meg kérdéseire a választ! Megértését köszönjük!

1. Mi a megrendelés lehetséges módja?

Megrendelés lehetséges módjai, feltételei:

  • Telefonon: 06-63/317-807
  • Mobiltelefonon: 06-30/9984-252
  • Faxon: 06-63/317-807
  • E-mail-ben: antal@szamoskozifestmeny.hu
  • Online, kosár használatával

Online vásárlásnál a vásárlás Regisztrációhoz kötött.

A megrendelések feldolgozása folyamatosan történik, rendszerünk automatikus rendelés visszaigazolást küld, majd ezután legkésőbb 2 munkanapon belül küldünk egy „Vásárlási megbízás - [Megrendelés kódja]" tárgyú levelet, melyben a megrendelés várható szállítási határidejét és a fizetendő végösszeget pontosítjuk.
Ha a megrendelés készleten van, úgy már másnap tudjuk küldeni a postával vagy futárral, ha nincs, akkor is legkésőbb 3 munkanapon belül teljesítjük megrendelését.

Foglaló kérése egyes esetekben:

Ha extra nagy méretű festményt vagy reprodukciót rendel a Vásárló, a webáruházunk a mindenkori bruttó fogyasztói ár 20 %-át kéri foglalóként, melyet postacímre vagy bankszámlaszámra utalással lehet kiegyenlíteni. Az utalás megjelenése után webáruházunk a következő munkanapon, de legkésőbb 3 munkanapon belül futárszolgálat által teljesíti a megrendelést. Ha a fennmaradó bruttó fogyasztói árat ugyancsak előre utalással szeretné kiegyenlíteni, akkor az utalt összeg megjelenését követő napon, de legkésőbb 3 munkanapon belül küldjük megrendelését postai úton. Ezek a termékek minden esetben fel vannak tüntetve a termékfőoldalakon, ezekre a termékekre cserelehetőség nincs! Vevőszolgálatunk minden esetben telefonon is visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelést.

Fontos!

A termékismertetőben megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

2. Mi a rendelés menete?

Online, kosaras módszerrel:

  • A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba.
  • Ha tovább szeretne vásárolni, válassza a „vásárlás folytatása" gombot. Ha befejezte a vásárlást, kérjük, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék vagy termékek darabszámát. Ekkor még tudja módosítani a kosár tartalmát vagy törölheti is azt. Módosítás után válassza a „kosár frissítése" gombot /törlésnél nem kell/.
  • Szállítási/fizetési mód kiválasztása.
  • Megrendelés
  • Szállítási/számlázási és belépési adatok megadása. Amennyiben már regisztrálta magát, be tud lépni felhasználóneve és jelszava megadásával. Ha még nem regisztrálta magát, akkor itt megteheti, ki kell tölteni az ott megjelenő adatlapot, el kell olvasni az Általános Szerződési Feltételeket, azt értelmezni, majd a „Megrendelés" gombra kattintással elküldi megrendelését.
  • A megrendelést követően megrendeléséről e-mail-ben visszaigazolást kap webáruházunktól.
  • A beérkezett megrendelését telefonon minden esetben visszaigazoljuk, esetlegesen felmerülő kérdéseit megbeszéljük.

Telefonon:

+36-30/9984-252 Hívja Vevőszolgálatunkat megrendelésével kapcsolatban és minden kérdésére azonnali választ kap.

E-mailben:

antal@szamoskozifestmeny.hu - 48 órán belül e-mailben tájékoztatást adunk megrendelésével kapcsolatban, ha megadja telefonszámát, mi visszahívjuk a részletek megbeszéléséért.

Faxon:

+36-63/317-807 Faxon érkező megrendelésnél minden információt adjon meg megrendeléséről, mi erre 48 órán belül reagálunk egy válasz faxban, ha megadja elérhető telefonszámát, visszahívjuk a részletek megbeszéléséért.

3. Mik a szállítási és fizetési feltételek?

Szállítási/fizetési feltételek Magyarország területére:

  • A webáruházunkban feltüntetett árak bruttó árak, a 27 %-os ÁFA-t tartalmazzák és készpénzre vonatkoznak!

Felhívás a csomag átvételével kapcsolatosan!

Kérjük kedves Látogatóinkat, hogy kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt terméket, ha a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak ellenértékét. Át nem vett vagy visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő utalása vagy fizetése esetén áll módunkban ismételten elindítani! Megértésüket köszönjük!

Utánvételes csomagszállítás feltételei:

Utánvételes csomag díjszabásai, melyek postai kiszállítással történnek:

  • Bruttó 0-10.000 Ft-ig --» Bruttó 1.300 Ft
  • Bruttó 10.001-20.000 Ft-ig --» Bruttó 1.550 Ft
  • Bruttó 20.001-30.000 Ft-ig --» Bruttó 1.750 Ft
  • Bruttó 30.000 Ft-tól --» INGYENES!

Bankkártyás fizetés esetén a postaköltség:

  • Bruttó 0- 30.000 Ft-ig --> 1100 Ft
  • Bruttó 30.000 Ft felett INGYENES!

Előre utalás esetén csomagszállítás feltételei:

Előre utalás esetén is postai úton történik a kiszállítás.
Ha a csomagot méreteiből adódóan levélcsomagként el tudja szállítani a posta, akkor ajánlott, elsőbbségi levélként adjuk fel. Ezért már külön nem számolunk fel díjat!
Előre utalás esetén bankszámlánkra vagy előre fizetés esetén készpénzes rózsaszín postautalványon kérjük a postai díjjal megterhelt megrendelést kiegyenlíteni. Ebben az esetben csomagátvételkor már nem kell semmilyen díjat fizetni a postásnak.

Előre fizetés esetén a postaköltség:

  • Bruttó 0-30.000 Ft-ig --» 1000 Ft
  • Bruttó 30.000 Ft felett --» INGYENES!

Személyes átvétel vevőszolgálatunkon:

Személyes átvételre előzetes telefonos egyeztetés alapján van lehetőség.
Telefonszám: +36-30/9984-252.

Szállítási/fizetési feltételek külföldre:

Szállítási/fizetési feltételek EURÓPÁBA, A KÖVETKEZŐ ORSZÁGOKBA:

SZLOVÁKIA, SZLOVÉNIA, AUSZTRIA, CSEHO., ROMÁNIA, HORVÁTO., LENGYELO.,NÉMETO.:

Csak előreutalásra van lehetőség, szállítási költség EGYSÉGESEN 3800 Ft, melyet a rendszer vásárláskor hozzáad a megrendelés végösszegéhez.

Szállítási/fizetési feltételek külföldre, ezen országokon KÍVÜL: SZLOVÁKIA, SZLOVÉNIA, AUSZTRIA, CSEHO., ROMÁNIA, HORVÁTO., LENGYELO.,NÉMETO.,Külföldről érkező megrendelések esetében a fizetési feltételek a következők:

Csak előre utalásra van lehetőség!
A postai díjszabásoknak megfelelően - országonként más a tarifa - a szállítási díjat hozzáadjuk a megrendelés összegéhez és ezt a szállítási költséggel terhelt számlát kell előre utalni folyószámlánkra. Amint a számla elkészült, annak másolatát elküldjük e-mailben. Utaláskor a „Közlemény" rovatban kérjük minden esetben tüntesse fel saját nevét és jelölje meg az országot is. Ha számlánkon megjelent az utalás, akkor 3 munkanapon belül küldjük az ajánlott csomagot, ekkor már külön postai díjat nem kell fizetni a Megrendelőnek a csomag átvételekor. A postai díjról előzetesen e-mailben tájékoztatjuk a Vásárlót.

Csomagolási díjat egyik esetben sem számítunk fel!

4. Online Bankkártyás fizetési lehetőség

2017. augusztusától lehetőség nyílik az online bankkártyás fizetési lehetőségre is. A bankkártyás fizetés a Borgun online bankkártyás fizetési szolgáltatását igénybe véve valósul meg, ahol a következő kártyatípusokkal lehet fizetni: VISA, MasterCard, Maestro.

Fizetés lépései

  1. Ön a www.szamoskozifestmeny.hu oldalon választja ki a termékeket, melyeknek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.
  2. Megrendelésének leadását követően Ön a „Kifizetem bankkártyával" gomb megnyomását követően átkerül a Borgun biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.
  3. A kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót
  4. A fizetést követően Ön visszatér a www.szamoskozifestmeny.hu weboldalra, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.

A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a Borgun elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.

5. Törzsvásárlói kedvezmény feltételei

A legfontosabb, hogy minden vásárlás beleszámít a pontgyűjtésbe!
A törzsvásárlói pontok számításának módja: 1 Ft = 1 pont

3 féle virtuális kártyára lehet gyűjteni a pontokat:

  • Alapszint - 0 - 99.999 Ft - 0 % kedvezmény
  • Bronz kártya - 100.000 Ft - 299.999 Ft - 4 % kedvezmény
  • Ezüst kártya - 300.000 Ft - 499.999 Ft - 7 % kedvezmény
  • Arany kártya - 500.000 Ft-tól - 10 % kedvezmény
  • A különböző %-ú kedvezményeket minden terméknél automatikusan jóváírjuk.
    Ha a Vásárló vásárlás közben fentebb lép 1 szintet, akkor a nagyobb %-ú kedvezmény a következő vásárlásnál fog élni.
    A pontokat a rendszer a kiszállításkor automatikusan fogja jóváírni, a szintlépésekről Vásárló visszaigazolást fog kapni e-mail formájában.
    A pontegyenleget minden belépéskor meg lehet nézni - a webáruház jobb oldalán a "Törzsvásárlói adatok menüpontban".
    A törzsvásárlói kedvezmény egyéb kedvezményekkel nem vonható össze! Pl.: napi akciók, akciós termékek.
    A törzsvásárlói rendszerben a megszerezett pontok nem évülnek el, így éveken keresztül folyamatosan lehet gyűjteni a pontokat és a kedvezményeket.
    Kellemes válogatást és pontgyűjtést kívánunk!

6. Ajándékutalványok felhasználása

Áruházunkban lehetőséget biztosítunk ajándékutalványok vásárlására, és felhasználására.

Az ajándékutalványt ugyanúgy lehet megvásárolni, mint bármi más terméket: bejelentkezést követően a kosárba szükséges dobni a kiválasztott utalványt, majd szállítási módok között az „Előreutalás CSAK Ajándékutalvány vásárlása esetén” - 0 Ft elnevezésű módot kell választani.

A Vásárló elutalja / bankkártyával kifizeti az ajándékutalvány értékét, amikor a vásárlás összege megérkezik hozzánk, akkor a vásárlást teljesített státuszúra állítjuk, ekkor a rendszerünk automatikusan elküldi az utalvány kódját a Vásárlónak és nekünk is. Azt a kódot, melyet e-mailben megkap, ki lehet nyomtatni, így az Ajándékozottnak odaadható vagy továbbküldhető e-mailben.

Az utalvány a vásárlást követő 1 évig (365 napig) bármikor, bármilyen vásárlás során felhasználható!

/Az utalványról a számlát postázzuk/

Az utalványok vásárlásakor nem érvényesíthető a törzsvásárlói kedvezmény!

Az utalványok felhasználása új vásárláskor:

A vásárlásnál a "Vásárlás befejezése" gombra kattintva a szállítási, számlázási cím előtt tudja megadni a kódot. Ha a kód jó, akkor azonnal levonja a végösszegből a kupon értékét. (Ha negatívba menne át a fizetési összeg, akkor 0-ra változtatja azt a rendszer, vagyis ha pl. 3400 Ft-ért vásárol és 5000 Ft-os utalványt használ fel, akkor azt itt le is vásárolta!). Ha elrontotta a kódot, akkor erre figyelmezteti a rendszer!

A megrendeléskor lehet látni, hogy pl. vásárolt 13250 Ft-ért, 5.000 Ft-os ajándékutalvány lett levonva a végösszegből, aminek a kódja is látszik, így a fizetendő végösszege 8250 Ft. Egy vásárláskor csak egy utalvány használható fel, egy utalvány pedig csak egyszer használható fel.

Friss hírek, események

2018-as Festmény Naptár Elkészült a 2018-as Festmény Naptáram!...
Tovább →
X. Országos Szamosközi Gobelin kiállítás + Festmény kiállítás X. Országos Szamosközi Gobelin kiállítás + Festmény kiállítás 2016.07.16. 15 óra Szegvár, Károlyi Kastély Részletekért KATT a képre!...
Tovább →